Política de Privacidade

Última atualização: 7 de abril de 2026

A NinhoHouse (“nós”, “nosso” ou “empresa”) respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais nos serviços digitais (site, aplicativo móvel e demais canais integrados), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Aviso jurídico: este texto tem caráter informativo e operacional. Avalie com seu advogado e ajuste nomes, bases legais, encarregado (DPO) e canais conforme a governança da sua empresa.

1. Controlador e contato

Controlador: NinhoHouse — dados de contato publicados na página Contato do site e no aplicativo (e-mail, telefone, endereço).

Encarregado de dados (DPO): se aplicável, o contato do encarregado será disponibilizado nos mesmos canais ou mediante solicitação aos contatos acima.

2. Escopo

Esta política aplica-se a:

Visitantes e usuários do site institucional e da vitrine de imóveis;
Usuários cadastrados (compradores, locatários, hóspedes em temporada, proprietários, corretores associados ou demais perfis disponíveis na plataforma);
Interações via aplicativo móvel, formulários, chat, agendamento de visitas, notificações e suporte.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo do seu uso da plataforma, podemos tratar categorias como:

| Categoria | Exemplos | |----------|----------| | Identificação e cadastro | Nome, CPF (quando necessário e permitido), RG ou documento, data de nascimento, dados de representação legal | | Contato | E-mail, telefone, WhatsApp | | Endereço | CEP, cidade, bairro, endereço completo quando informado | | Credenciais | E-mail ou identificador de login, senha (armazenada de forma segura, não em texto puro) | | Dados do imóvel e negócio | Preferências de busca, favoritos, histórico de interesse, dados relacionados a reservas, locações, documentos necessários à contratação | | Dados de navegação e dispositivo | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores de push (FCM), logs de acesso, cookies e tecnologias similares | | Dados financeiros (quando aplicável) | Informações necessárias a cobranças, pagamentos ou contratos, limitadas ao estritamente necessário | | Comunicação | Conteúdo de mensagens no chat, e-mails de suporte, gravações apenas se houver aviso legal específico | | Imagens | Foto de perfil, imagens de imóveis enviadas pelo usuário |

Não solicitamos dados desnecessários. Campos opcionais são claramente indicados quando aplicável.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

Execução de serviços solicitados por você (cadastro, publicação de imóveis, reservas, locações, agendamentos, atendimento) — bases: execução de contrato ou procedimentos preliminares, conforme Art. 7º, V;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — Art. 7º, II;
Legítimo interesse, quando aplicável (segurança da informação, melhoria do serviço, prevenção a fraudes, métricas agregadas), observado o equilíbrio com seus direitos — Art. 7º, IX;
Consentimento, quando exigido (por exemplo, comunicações de marketing não essenciais, cookies não estritamente necessários) — Art. 7º, I.

5. Cookies e tecnologias de armazenamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter sessão e preferências essenciais ao funcionamento do site/app;
Medir audiência e desempenho (quando permitido);
Suportar funcionalidades de segurança.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador. Cookies estritamente necessários podem ser imprescindíveis para o uso básico da plataforma.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviço (hospedagem, e-mail transacional, mapas, meios de pagamento, antifraude, suporte), sob contratos e padrões de segurança;
Corretores, proprietários ou parceiros quando necessário para viabilizar visita, negociação ou contrato que você solicitou;
Autoridades públicas, mediante ordem legal ou requisição fundamentada.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Transferência internacional

Se utilizarmos infraestrutura ou fornecedores fora do Brasil, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, adequação ou consentimento específico, conforme o caso).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição acidental, alinhadas à natureza dos dados e aos riscos envolvidos.

9. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais (ex.: obrigações contábeis, fiscais, defesa em processos) ou resolução de litígios. Após o prazo, dados podem ser anonimizados ou eliminados, salvo retenção legal.

10. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, conforme a legislação:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade, nas hipóteses legais;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver fundamento nele.

Pedidos podem ser feitos pelos canais de contato indicados no site/app. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender.

11. Dados de menores

Serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais, quando exigido. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, tomaremos medidas para remover as informações.

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, de serviço ou de tecnologia. A data no topo indica a última revisão relevante. Alterações materiais podem ser comunicadas por aviso no site, no app ou por e-mail, quando apropriado.

13. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, utilize a página Contato ou o e-mail institucional informado na plataforma.

Você também possui o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

NinhoHouse — compromisso com transparência e boas práticas em proteção de dados.